Analista de Procesos ( Exp. en procesos Tecnología)
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica
Somos #ArchitectsOfChange.
Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.
Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.
🔍 Mira cómo será tu día a día:
El nombre interno del puesto es: Analista de Procesos
Funciones:
- Realizar las gestiones necesarias para mantener la fluidez del servicio con el fin de mantener una mejora continua.
- Realizar la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación.
- Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular: planificación, organización, monitorización y generación de informes.
- Realizar análisis de incidentes y requerimientos, de antigüedad de tickets y de tendencia de incidentes.
- Realizar el registro y análisis de incidentes MASIVOS.
- Realizar análisis de incidencias cerradas en la primera línea, de incidentes mal asignados y de tiempos de resolución.
- Generar reportes de servicio.
- Levantar posibles mejoras de servicio y/o implementar según corresponda.
- Realizar seguimiento y control de las mejoras y procesos.
🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
Formación superior completa en Telecomunicaciones/ redes/ computación/ informática/ Carreras a fin.
Experiencia 1 año en cargos similares
🎯Condiciones Ofrecidas
Modalidad hibrida de trabajo
Renta liquida aproximada $750.000
Nuestros beneficios:
📰 Contrato a plazo indeterminado en planilla
🏥 EPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes.
🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
⚡ RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
🆘 Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
¡SÚMATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COASIN
COASINLOGICALIS es una empresa con capacidad para integrar soluciones tecnológicas de alto valor agregado y prestar servicios TIC en modalidad outsourcing de manera integral y verticalizada; siguiendo los estándares ITIL.
Su equipo profesional y técnico, se extiende a lo largo de todo Chile y cuenta con filiales internacionales en Argentina y Perú, países en los que ha aportado su experiencia y conocimiento tecnológico en el área minera, de telecomunicaciones, comercio y banca, entre otros.
La extensa red de servicios de COASIN es entregada por más de 1000 personas que trabajan en la organización, poniendo a disposición de los clientes una combinación de tecnología, conocimiento y las mejores prácticas de la industria para apoyar proyectos de alta complejidad.
