Agente de Mesa Tecnológica
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica
Somos #ArchitectsOfChange.
Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.
Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.
🔍 Mira cómo será tu día a día:
El nombre interno del puesto es: Agente Mesa Tecnológica
Funciones:
- Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.
- Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que llama por teléfono. (tener buen cumplimiento de gestión)
- Gestionar los requerimientos de los usuarios con las áreas resolutivas de apoyo.
- Respetar la normativa vigente de seguridad, sus procedimientos y políticas.
- Conocimientos computacionales básicos a medios. Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.
🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
Formación medio/superior en Telecomunicaciones/ redes/ computación/ informática/ Carreras a fin.
Disponibilidad para trabajar en formato hibrido.
Experiencia 1 año atendiendo incidentes y requerimientos.
🎯 Condiciones ofrecidas para este cargo
Jornada laboral 44 hrs. semanales (Turnos rotativos 24/7)
Nuestros beneficios:
📰 Contrato a plazo indeterminado en planilla
🏥 EPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes.
🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
⚡ RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
🆘 Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
¡SÚMATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Dirigido a personas con discapacidad
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre COASIN
COASINLOGICALIS es una empresa con capacidad para integrar soluciones tecnológicas de alto valor agregado y prestar servicios TIC en modalidad outsourcing de manera integral y verticalizada; siguiendo los estándares ITIL.
Su equipo profesional y técnico, se extiende a lo largo de todo Chile y cuenta con filiales internacionales en Argentina y Perú, países en los que ha aportado su experiencia y conocimiento tecnológico en el área minera, de telecomunicaciones, comercio y banca, entre otros.
La extensa red de servicios de COASIN es entregada por más de 1000 personas que trabajan en la organización, poniendo a disposición de los clientes una combinación de tecnología, conocimiento y las mejores prácticas de la industria para apoyar proyectos de alta complejidad.
